Información Xeral
Cales son os obxectivos do curso?
Resolver con corrección e soltura as tarefas de xestión administrativa das relacións comerciais/empresariais en inglés, desenvolvendo os procesos de comprensión e expresión oral e escrita xerados por esta actividade.
Contidos
Coñecementos/Habilidades cognitivas e prácticas:
- Consolidación de estruturas gramaticais.
- Desenvolvemento de estruturas lingüísticas.
- Produción e percepción da fonética.
- Expresión e vocabulario comercial e empresarial.
- Atención ao cliente en inglés.
- Presentación de produtos e servizos en inglés.
Habilidades de xestión, persoais e sociais:
- Iniciativa e disposición activa para o uso da lingua estranxeira.
- Fomento da creatividade para utilizar mensaxes e expresións aprendidas previamente en diferentes situacións de comunicación.
- Actitude positiva ante a interpretación de pistas e mensaxes implícitas na comunicación.
- Toma de conciencia da necesidade de ter competencia lingüística en inglés para identificar obxectivos internacionais e realizar transaccións comerciais na empresa actual.
- Interese e gusto pola corrección formal na linguaxe para que a comunicación reflicta fielmente as intencións dos interlocutores.
- Toma de conciencia da importancia de comunicarse oralmente de forma fluída e espontánea con axentes, clientes e/ou provedores internacionais en situacións de comunicación internacional ou a distancia, interactuando para favorecer a relación co cliente e a execución de operacións.
- Desenvolvemento dunha actitude positiva cara á internacionalización e á xestión dos seus procedementos, comprendendo os seus riscos e operacións.
- Adquisición e desenvolvemento de habilidades de intelixencia emocional para xestionar eficientemente as queixas e incidencias dos clientes e atopar solucións que satisfagan o cliente.
Requisitos
Cumprir polo menos un dos seguintes requisitos:
- Licenciatura ou equivalente.
- Grao Medio ou Superior en FP rama Administrativa e Comercial.
Destinatario
Persoas destinatarias da formación:
- Traballador/a por conta allea (Réxime Xeral) e Autónomo cuxo centro este no domicilio fiscal da Comunidade Autónoma de Galicia.
- Traballadores/as afectados por medidas temporais: ERTE, ERE, fixas descontinuas).
- Traballadores/as que traballen para a administración pública.
- Traballador/a desempregado/a.
Duración Estimada
Este curso es de 210 horas .
Notas
Este curso impártese na modalidade Teleformación.
Formación subvencionada
Temario