Aula San Benito

Cales son os obxectivos do curso?

Resolver con corrección e soltura as tarefas de xestión administrativa das relacións comerciais/empresariais en inglés, desenvolvendo os procesos de comprensión e expresión oral e escrita xerados por esta actividade.

 Contidos

Coñecementos/Habilidades cognitivas e prácticas:

1. Consolidación de estruturas gramaticais.
2. Desenvolvemento de estruturas lingüísticas.
3. Produción e percepción da fonética.
4. Expresión e vocabulario comercial e empresarial.
5. Atención ao cliente en inglés.
6. Presentación de produtos e servizos en inglés.

Habilidades de xestión, persoais e sociais:

1. Iniciativa e disposición activa para o uso da lingua estranxeira.
2. Fomento da creatividade para utilizar mensaxes e expresións aprendidas previamente en diferentes situacións de comunicación.
3. Actitude positiva ante a interpretación de pistas e mensaxes implícitas na comunicación.
4.  Toma de conciencia da necesidade de ter competencia lingüística en inglés para identificar obxectivos internacionais e realizar transaccións comerciais na empresa actual.
5. Interese e gusto pola corrección formal na linguaxe para que a comunicación reflicta fielmente as intencións dos interlocutores.
6.  Toma de conciencia da importancia de comunicarse oralmente de forma fluída e espontánea con axentes, clientes e/ou provedores internacionais en situacións de comunicación internacional ou a distancia, interactuando para favorecer a relación co cliente e a execución de operacións.
7. Desenvolvemento dunha actitude positiva cara á internacionalización e á xestión dos seus procedementos, comprendendo os seus riscos e operacións.
8. Adquisición e desenvolvemento de habilidades de intelixencia emocional para xestionar eficientemente as queixas e incidencias dos clientes e atopar solucións que satisfagan o cliente.

 Requisitos

Cumprir polo menos un dos seguintes requisitos:

• Licenciatura ou equivalente.
• Grao Medio ou Superior en FP rama Administrativa e Comercial.

 Destinatario

Persoas destinatarias da formación:

• • 1. Traballador/a por conta allea (Réxime Xeral) e Autónomo cuxo centro este no domicilio fiscal da Comunidade Autónoma de Galicia.
    2. Traballadores/as afectados por medidas temporais: ERTE, ERE, fixas descontinuas).
    3.  Traballadores/as que traballen para a administración pública.
    4. Traballador/a desempregado/a.

 Formación subvencionada

Descargar.